这会儿秦鹏提起，秦妈才一脸认真的望向秦鹏，问道：“你这个客服是做什么的？”
她怕自己做不好，给儿子的公司惹麻烦，所以不敢一口就答应下来。
想先问清楚。
秦鹏给秦妈解释，“当顾客买了我们家的手机，手机出现了问题，打电话过来问的时候，售后客服就是负责问清楚他们的问题，然后登记下来，再把这个问题转交给专门的售后技术部门。”
“现在这个售后技术部门就是我，等以后公司正规起来后，全部都会正规化，现在我们都先自己上场。”
秦妈听了后，基本上们听懂了，“这个没问题，你妈我可以搞定。”
“就跟我卖菜的时候，有人买回去的菜，发现出了问题，来找我退货，我先负责给他检查菜是不是我卖的，然后检查菜是不是真的出了问题，然后出了问题，就给他退钱，没出问题,就不给退钱。”
秦妈虽然做的是小生意，去农贸市场批发水果和蔬菜,然后挑着担子到城里到处吆喝着去卖。
但是,对于做生意,她也是有一点门道和心得的。
听了秦鹏的话后，她立马就能举一反三。
虽然秦鹏做的是手机这样的高端行业,跟她卖的菜完全不一样，但是，可以举一反三,本质上是一样的。
都是做生意。
秦鹏听了秦妈的话后，笑着夸赞道：“对，妈,就是你说的这个，不过你只需要询问他们情况，然后登记信息,就可以,然后我晚上回来,你再把这些告诉我就可以。”
“行，这个简单得很,这个事就包在你妈我的身上吧。”秦妈乐呵呵的说道，能帮自家儿子做点事,她是很乐意的。
毕竟现在真的是到处都要花钱啊。
住在这里的租房钱和生活开销不说,就说给苏婉雪租的月子中心,坐52天的大月子，就是整整29999块！
这还不算宝宝们生下来的钱，到时候三个小家伙生下来,那钱可真的是哗啦啦的花啊。
尤其是自家儿子摆明了是想要富养小家伙们,那真的就得赚超级多的钱才行。
所以，她能帮儿子分担点事,不用再雇别的人花钱,她是很乐意的。
而且,售后这个事，她知道很重要,关系到客户的黏性,交给别人做，别人不用心怎么办？
还是她自己来做,安心点。
自家儿子是创业起步阶段,她得帮他把大后方稳住了。
随后秦鹏教了秦妈一些客服需要用到的专业话术，比如不管对方怎么骂,都要微笑服务，让对方别着急，他们肯定会处理好等等。
随后，秦鹏对秦妈说道：“妈，那我先给小雪送早餐去了。”
秦妈还低着头，嘴里不停的念秦鹏刚刚交给她的那几句话，听后说道：“好，你快去吧。”
秦鹏拎着早餐到了苏婉雪的病房，陪着苏婉雪吃早餐，然后和她说自己昨
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